2019年我市成為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點城市以來,，嘉興市疾控中心（嘉興市精神衛(wèi)生指導(dǎo)中心）充分發(fā)揮市級指導(dǎo)職能，整合資源,、跨界融合,，通過“探索一項機制、改組一支隊伍,、開展一輪培訓(xùn),、暢通一條熱線、融入一個平臺”五項舉措,，在全市織就了一張心理危機干預(yù)大網(wǎng),，為守護市民心理健康提供專業(yè)化服務(wù)。

       一是探索一項機制,。根據(jù)國家,、省級要求，結(jié)合嘉興實際,，中心通過多方意見征求和專家論證，制定并發(fā)布了《嘉興市突發(fā)事件心理危機干預(yù)與心理援助工作方案（試行）》,。方案涵蓋了心理危機干預(yù)工作的隊伍建設(shè),、干預(yù)分級與處置、標(biāo)準(zhǔn)化流程等各方面內(nèi)容,，為我市心理危機干預(yù)工作的運行與管理提供了規(guī)范的模式,。

       二是改組一支隊伍。新冠疫情發(fā)生后,，全市整合精神科醫(yī)生,、心理治療師、心理咨詢師等相關(guān)專業(yè)人員,，改組了市級總隊和各縣級分隊共8支心理危機干預(yù)隊伍,，由中心負(fù)責(zé)隊伍的日常管理與應(yīng)急調(diào)動，通過部門聯(lián)動,，條線融合,，及時有效應(yīng)對疫情帶來的心理危機事件，在緩解疫情帶來的消極影響,，促進社會安定方面發(fā)揮了重要作用,。

       三是開展一輪培訓(xùn)。中心定期舉辦專業(yè)培訓(xùn),，邀請來自中國科學(xué)院,、浙江大學(xué)、浙江省立同德醫(yī)院等單位的知名專家,，為心理危機干預(yù)隊伍成員和心理熱線接線員授課,，目前采用線下培訓(xùn)和線上直播的方式共舉辦心理危機干預(yù)培訓(xùn),、演練6次，心理熱線培訓(xùn)8次,，共培訓(xùn)800余人次,，有效提升了心理危機干預(yù)隊伍成員和心理熱線接線員的專業(yè)能力和技術(shù)水平。

       四是暢通一條熱線,。社會心理服務(wù)體系建設(shè)以來,，我市8個縣（市、區(qū)）均開通24小時心理援助熱線,，熱線接線員每年至少接受四次專業(yè)技能培訓(xùn),。中心定期對心理熱線進行抽查，確保熱線有效暢通,。心理援助熱線有效預(yù)防與減輕了市民因疫情所致的情緒困擾,、心理困頓和應(yīng)激反應(yīng)。

       五是融入一個平臺,。中心積極融入“嘉心在線”服務(wù)平臺,。組織開展“心理顧問”培訓(xùn)并安排心理顧問加入“嘉心在線”平臺，為市民提供公益心理咨詢服務(wù),，成為心理危機發(fā)現(xiàn)者和干預(yù)者,。積極打造“健心客廳”，作為“嘉心在線”的線下服務(wù)點,，為市民提供家長團輔,、心理健康體驗等服務(wù)。（健教科 凌潔）