市疾控中心扎實開展半年度滿意度測評工作
更新時間：2017-06-28 10:06:28點擊次數(shù)：5803次字號：T|T
近日,，嘉興市疾控中心開展了2017年上半年度疾病預(yù)防控制工作滿意度測評，著力提高疾控工作質(zhì)量和服務(wù)水平,。
一是組織實施“細(xì)”,。我中心把滿意度測評工作作為紀(jì)律作風(fēng)整頓的重要內(nèi)容和環(huán)節(jié)，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，精心組織，統(tǒng)籌安排，結(jié)合實際細(xì)劃制定了《2017年嘉興市疾病預(yù)防控制工作滿意度測評方案》,，明確要求,、原則和操作流程等，確保了測評工作有序開展,。
二是測評范圍“廣”,。根據(jù)疾病預(yù)防控制工作范圍和特點，分別從相關(guān)部門對疾控業(yè)務(wù)工作的滿意程度,、客戶對檢驗和衛(wèi)生評價技術(shù)服務(wù)的滿意程度,、社會公眾對疾控工作的滿意程度、社會公眾對中心24小時值班電話的滿意程度,、單位職工對職能科室服務(wù)的滿意程度等五個方面展開綜合性評價,。
三是測評內(nèi)容“實”。測評內(nèi)容主要從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、團結(jié)協(xié)作、綜合評價四個模塊開展測評,；每個模塊又分滿意,、較滿意、不滿意三個檔次,。分別以科室和個人為統(tǒng)計單元匯總滿意度測評結(jié)果,，并納入年度科室管理及個人績效考核之中。
四是測評工作“嚴(yán)”,。我中心從實際出發(fā),，活化測評形式，通過郵寄滿意度測評表及面對面發(fā)放測評表兩種方式進行,，嚴(yán)控測評過程,，全面掌握工作成效。測評結(jié)果由中心主任在中層月會上進行通報,，并要求各科室針對存在問題及時整改落實,。
五是測評結(jié)果“真”。在測評活動中,，虛心聽取意見,，努力在客觀、全面地了解掌握工作上下工夫,，在對 工作進行實事求是的評價上下工夫,。經(jīng)測評，各項內(nèi)容的滿意和較滿意率均在90%以上,，同時也收到了8條意見,、建議,。
近年來，我中心始終把改善服務(wù)態(tài)度,、改變工作作風(fēng),、提高工作質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為重要內(nèi)容來抓,，并以此為契機,，開展了滿意度測評活動。旨在通過測評,，了解廣大群眾的需求和意見,，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而推動我市疾控工作全面發(fā)展,。（辦公室 唐嫻）
來源：嘉興市疾控中心 (本站編輯：唐嫻)
