為進(jìn)一步提高疾控工作質(zhì)量和服務(wù)水平，中心于11月開展了下半年滿意度測評(píng)工作。測評(píng)結(jié)果顯示，各層級(jí)單位和群眾對(duì)中心的各項(xiàng)服務(wù)均較滿意，并給予了較高的評(píng)價(jià)。

       為保障此次測評(píng)工作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，中心特制定了《2017年嘉興市疾病預(yù)防控制工作下半年滿意度測評(píng)方案》，明確工作要求、原則和操作流程等，確保了測評(píng)工作有序開展。同時(shí)，中心根據(jù)疾病預(yù)防控制的工作范圍和特點(diǎn)從四個(gè)層次不同角度全面展開測評(píng)，主要面向市屬醫(yī)院、縣（市、區(qū)）疾控中心、南湖（經(jīng)開）區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)公眾、中心職工等。通過填寫、郵寄滿意度測評(píng)表和電話回訪等方式，中心分別從相關(guān)部門對(duì)疾控業(yè)務(wù)工作的滿意程度、客戶對(duì)檢驗(yàn)和衛(wèi)生評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)的滿意程度、社會(huì)公眾對(duì)中心門診和24小時(shí)值班電話的滿意程度、單位職工對(duì)職能科室服務(wù)的滿意程度等四個(gè)方面進(jìn)行了綜合性調(diào)查，且嚴(yán)控整個(gè)測評(píng)過程，確保測評(píng)結(jié)果的真實(shí)性。經(jīng)測評(píng)，各項(xiàng)服務(wù)的滿意和較滿意率均為90%以上，同時(shí)也收到了7條意見和建議。

       下一步，中心將根據(jù)測評(píng)結(jié)果，采取針對(duì)性的整改措施，進(jìn)一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提升中心的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而推動(dòng)疾控工作的全面發(fā)展。(辦公室 王林紅)