為進(jìn)一步提高疾控工作質(zhì)量及服務(wù)水平，中心于6月開展了2019上半年滿意度測評。測評結(jié)果顯示，各客戶部門及單位職工對中心的各項服務(wù)滿意度較高。

       中心制定《2019年嘉興市疾病預(yù)防控制工作滿意度測評方案》，明確工作要求、原則和操作流程等，確保了測評工作的有效性。同時，中心根據(jù)疾病預(yù)防控制的工作范圍和特點從四個層次不同角度全面展開測評，主要面向市屬醫(yī)院、縣（市、區(qū)）疾控中心、南湖（經(jīng)開）區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中心職工等。通過填寫滿意度測評表和電話回訪等方式，分別獲取各單位及個人對市疾控業(yè)務(wù)工作的滿意程度、客戶對檢驗和衛(wèi)生評價技術(shù)服務(wù)的滿意程度和24小時值班電話的滿意程度、單位職工對職能科室服務(wù)的滿意程度等四個方面進(jìn)行了綜合性調(diào)查，且嚴(yán)控整個測評過程，保證測評結(jié)果的真實性。

       下一步，中心將根據(jù)測評結(jié)果，采取針對性的整改措施，進(jìn)一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提升中心的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而推動疾控工作的全面發(fā)展。(辦公室 曹敏憶)